스타벅스에서 무료로 제공하는 세 가지 서비스 (주문 없이 체류, 화장실, 그라인딩)

스타벅스

세계에서 가장 유명한 커피 가게는 스타벅스일 것입니다. 우리나라 어디에서나 볼 수 있고, 전 세계 어디를 가더라도 가장 쉽게 볼 수 있는 커피 가게가 스타벅스입니다. 이런 스타벅스에서 고객들에게 무료로 제공하는 세 가지 서비스가 있습니다.

1. 주문 없이 체류
2. 주문 없이 화장실 사용
3. 그라인딩 서비스

스타벅스에서 무료로 제공하는 세 가지 서비스

스타벅스에서 무료로 제공하는 세 가지 서비스들을 하나하나 살펴보도록 하겠습니다.

 

 

1) 주문 없이 체류

전국, 전세계 어느 스타벅스 매장에서나 음료를 주문하지 않고도 스타벅스 매장 내에 자리 잡고 체류가 가능합니다. 스타벅스는 2018년에 미국 필라델피아에서 주문하지 않고 체류하던 흑인 두 명을 직원이 경찰에 신고해서 체포된 일이 있었는데, 이때 인종차별 논란으로 스타벅스 불매 운동까지 벌어졌습니다. 이 때문에 이후에 스타벅스는 구매 여부와 무관하게 매장에 들어오는 모두를 손님으로 대하라는 지침을 내렸다고 합니다.

2) 화장실 사용 무료

스타벅스는 주문 없이 체류가 가능할 뿐만 아니라, 화장실 사용도 무료로 가능합니다. 설령 화장실이 잠겨 있더라도 직원에게 문의하면 친절하게 비밀번호를 알려주니 눈치 볼 필요 없이 화장실을 사용하면 됩니다. 이는 스타벅스의 내부 방침이니 마음 편히 사용하면 됩니다.

 

 

3)  무료 원두 그라인딩 서비스

스타벅스에서는 무료 원두 그라인딩 서비스를 하고 있습니다. 스타벅스에 스타벅스 제품이 아닌, 다른 브랜드의 원두를 가져가더라도 원두 그라인딩을 무료로 해줍니다. 다만, 그라인딩 기계에 영향이 있을만한 경우에는 서비스를 해주지 않기도 합니다. 이 경우는 아래와 같습니다.

• 이미 개봉된 원두
• 유통기한이 명시되지 않은 원두
• 너무 강한 향의 원두

 

스타벅스에서는 고객에게 편의를 제공할 뿐만 아니라, 브랜드 이미지를 향상시키기 위해서 이 같은 무료 서비스를 제공할 것입니다. 그런데 이를 과도하게 악용한다면 악용하는 경우를 막기 위해서 제약을 걸기 위해 나설 것입니다. 그렇기 때문에 매번 무료 서비스만 이용할 것이 아니라 그래도 한 번씩 스타벅스에서 편의를 받은 만큼 한 번씩 커피 한번 더 구매해 주는 것이 고객과 스타벅스 모두가 윈윈 하는 방법이 아닐까 생각합니다.